Termini e condizioni

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia dei Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni di vendita (in seguito, “Termini e condizioni”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito medeaterranean.it (nel seguito, il “Sito”), e tramite tutti i nostri canali di vendita, nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Medeaterranean s.r.l. con sede legale in Via Acquasanta 31 – 84131 Salerno (SA) – Italia, C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese di Salerno n. 05377520654, REA: SA – 441243 – Indirizzo di posta elettronica: info@medeaterranean.it

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Termini e condizioni che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Termini e condizioni né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Medeaterranean attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Termini e condizioni nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Termini e condizioni e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Termini e condizioni e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Medeaterranean e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Medeaterranean. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Termini e condizioni, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Contatti”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l’ordine, Medeaterranean verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Medeaterranean invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

3. Informazioni sui Prodotti


Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono da considerarsi esclusi dall’applicazione dell’IVA. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

4.1 Spedizione

La spedizione dei prodotti Medeaterranean è interamente gratuita.
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere DHL e la consegna avviene generalmente in 2/7 giorni lavorativi.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in un orario compreso tra le ore 9:00 e le 18:00.
Una volta concluso l’acquisto, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il codice di tracking DHL che le consentirà di verificare lo stato della spedizione sul sito di DHL. Generalmente lo stato della spedizione è disponibile a partire dal giorno successivo all’ordine.
Per ulteriori informazioni e dettagli riguardanti la spedizione consultare il sito DHL.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti mediante carta di credito, bonifico bancario e PayPal.

Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono i seguenti:
Visa / Visa Electron
Mastercard
Maestro
Diners Club
American Express
JCB
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico:
intestatario: MEDEATERRANEAN S.R.L.
IBAN: IT19I0103015200000004482977
BIC/SWIFT: PASCITMM
Banca: MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.p.a – 84122 SA (Filiale 15200)
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/14 n. 100012345”).

PayPal

Termini e Condizioni al sito: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un’azienda la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati

Medeaterranean desidera che siate soddisfatti al 100% dei prodotti che acquistate.
I prodotti Medeaterranean sono di elevata qualità, nascono dall’impiego di ingredienti selezionati per ottenere alimenti sani e genuini.
Attraverso la garanzia 100% se dopo aver provato i prodotti Medeaterranean non siete soddisfatti potete restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dal ricevimento della merce ed ottenere il rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico di Medeaterranean.

6.1 Regolamento Garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati

La Garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati è valida per il 1° acquisto dei nostri prodotti.
Per gli acquisti successivi la garanzia 100% rimane valida per i prodotti non ancora provati.
Per avvalersi della Garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati il cliente avrà il diritto di provare ogni prodotto una sola volta. Ad esempio, per un ordinativo di 5 cartoni di Spaghetti Artigianali, il cliente avrà il diritto di aprire un solo cartone e di prelevare una confezione di Spaghetti per provare il prodotto. Le restanti confezioni dovranno risultare integre.
Dopo il primo reso, Medeaterranean si riserva la facoltà di valutare eventuali comportamenti ritenuti non corretti e di applicare la Garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati a sua discrezione.
Per avvalersi della Garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati è sufficiente contattarci entro 30 giorni dal ricevimento della merce per concordarne la restituzione.

Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Transporter Logistica Srl

Viale Spagna Snc, Zona industriale

84091

Battipaglia (SA)

0828 301419

Medeaterranean provvederà alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto della merce restituita inviando un bonifico entro 15 giorni dal ricevimento della merce.

Per qualsiasi altro motivo di insoddisfazione, vi preghiamo di contattarci per valutare attentamente le vostre preziose osservazioni.

7. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle seguenti condizioni.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce.
Qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
La comunicazione di recesso può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante posta elettronica o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

La comunicazione dovrà essere indirizzata a:

Medeaterranean Srl
Via Acquasanta 31
84131 Salerno – ITALIA

La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 14 giorni dalla data di consegna della merce stessa. Medeaterranean provvederà alla restituzione dell’intero importo pagato per l’acquisto della merce restituita, inviando un assegno bancario non trasferibile entro 15 giorni dal ricevimento della merce.
Attenzione: il diritto di recesso (quindi senza prova del prodotto) si può esercitare solo rispettando le seguenti condizioni:

– i prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale non aperta.

– il diritto di recesso è attribuito solo al cliente consumatore cioè una persona fisica che acquista merce per scopi non legati alla propria attività professionale. (Acquisto senza partita iva.)

8. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Medeaterranean utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Contatti”, oppure telefonando al numeri telefonici presenti sul sito, attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13, e dalle 14.30 alle 17.30, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Reclami
Medeaterranean s.r.l.
Via Acquasanta 31
84131 Salerno – ITALIA

Medeaterranean s.r.l. si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

9. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Medeaterranean s.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Salerno, ogni eventuale altro foro competente escluso.